Unser Support ist stets bemüht alle Fragen zu beantworten. Jedoch in manchen Fällen ist es hilfreich dem Anwender direkt "über die Schulter zu sehen". Mit unserem Fernwartungsprogramm kann eine Verbindung von dem Kundenrechner zu unserem Support aufgebaut werden.

Hierzu ist zuvor der Verbindungsaufbau mit der Hotline 02366 - 41313 abzustimmen. Der Datenaufbau geschieht ausschließlich von der Anwenderseite. Die Daten werden aus Datenschutzgründen verschlüsselt übertragen.

Das Programm VS-Helpdesk kann auf dem Desktop gespeichert oder nur ausgeführt werden. Das Öffnen bzw. Ausführen von Helpdek bewirkt einen Verbindungsaufbau von dem Kunden zu unserem Supportserver. Es stehen insgesamt 4 Helpdesks zur Verfügung.

Bitte wählen Sie den von dem Support angegebenen Helpdesk durch DOPPELKLICK. Nach Bestätigung der Kundensupportanfrage wird die Fernwartung geöffnet und die Bildschirmdaten verschlüsselt zu unserem Support übermittelt.